Reklamationen

  1. Rücksendung bei Reklamation
    Entspricht ein Artikel in Ausnahmefällen nicht unserem hohen Qualitätsstandard oder Ihrer Bestellung, können Sie diesen innerhalb von 7 Tagen, von dem Tag ausgehend, an dem Sie Ihre Artikel erhalten haben bei uns reklamieren – das gilt auch für reduzierte Artikel. Bitte kontaktieren Sie uns (service@lobosse.com), und beschreiben Sie uns den Mangel. Zugleich schicken Sie uns den Artikel in der Originalverpackung per Post inklusive Ihrer E-Mail, Ihrer Anschrift und Ihrer Bestellnummer an folgende Anschrift:
    Zusendung an
    Lobosse Multimedia
    Postfach 1596
    4900 Langenthal
    Bitte die Erläuterung des Mangels, Ihre Anschrift inkl. E-Mail Adresse und Ihre Bestellnummer dem Paket beilegen. Ansonsten können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten.
    Für eventuelle Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle bei Ihnen entschuldigen!
  2. Bestätigung Ihrer Rücksendung
    Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Rücksendebestätigung per E-Mail.
  3. Verrechnung einer Rücksendung und Rückerstattungssdauer
    Sobald die reklamierte Ware bei uns ankommt, werden wir dem erläuterten Mangel nachgehen. Sollte sich der Mangel als berechtigt erweisen, erstatten wir Ihnen umgehend den Kaufpreis der reklamierten Ware. Wir informieren Sie zunächst in einer Bestätigungs-E-Mail über die Anzahl der akzeptierten Reklamationen und den Rückzahlungsbetrag.
    Das Geld wird anschließend über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie eingekauft haben – daher kann es ab Erhalt unserer E-Mail noch 8 bis 10 Werktage dauern, bis Sie den erstatteten Betrag auf Ihrem Konto sehen können.
  4. Warenzustand der Rücksendung
    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ausschließlich Artikel mit einem eindeutigen Qualitätsdefizit oder Artikel, die nicht Ihrer Bestellung entsprechen, zurücknehmen können. Qualitätsdefizite, die durch unsachgemässe Behandlung, mangelnde Sorgfalt oder Unfälle entstanden sind, können wir als Reklamation nicht akzeptieren. Ist dies der Fall, schicken wir den betroffenen Artikel an den Kunden zurück und behalten den Kaufpreis als Wertersatz ein.